রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

vg33-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। আপনার তথ্যের মালিক আপনি; আমরা শুধু নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করি।

তথ্য সুরক্ষিত সংরক্ষণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষে কোনো অপব্যবহার নেই
vg33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য বিষয়ক সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগের পথ

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত। আপনার অনুরোধ জমা দেওয়ার পর নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় যাচাই করে জানানো হবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠান — দ্রুত সাড়া পাওয়ার এটাই সহজ পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য ইমেইলে লিখুন; আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট করার সুযোগ আছে।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা নয় — বাস্তবে কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে সেটাই আসল প্রশ্ন। কুকি ব্যবস্থাপনা থেকে অ্যাকাউন্ট লগইন, প্রতিটি স্তরে সুনির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের বিবরণ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরণ হয়, যা তৃতীয় পক্ষের নাগালের বাইরে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

মোবাইল বা ব্রাউজারে আমাদের সাইটে প্রবেশের সময় যে কুকি ব্যবহার হয়, তা শুধু সেশন ধরে রাখতে ও সেবা উন্নত করতে কাজে লাগে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন; পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় সেটি পাঠানো হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের তথ্য বা কুকি নিয়ে মনে প্রশ্ন আসা স্বাভাবিক। নিচে সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন; পরিচয় যাচাইয়ের পর কাজ হবে।

হ্যাঁ, আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। এই অধিকার আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, মোবাইল বা ব্রাউজার — দুটোতেই সেশন কুকি ব্যবহার হয়। এটি লগইন ধরে রাখতে ও সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে; ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রির জন্য নয়।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে জানানো হবে। সবশেষ হালনাগাদের তারিখ এই পাতার শীর্ষে লেখা থাকে।

Rocket-সহ সব পেমেন্ট পদ্ধতির লেনদেন রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।